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Question en attente de réponse

Impossible d'activer carte SIM Cdiscount mobile. Message "session expirée" ?

Joëlle M.
Joëlle M.

Joëlle M.

Niveau
0
12 / 100
points

Après réception de la carte SIM Cdiscount mobile, j'ai rentré le n°ICCID et les infos personnelles afin d'activer la carte. Quand je veux valider les infos, le message "session expirée" apparaît. Impossible de continuer l'enregistrement. Il s'agit d'un nouveau forfait sans demande de portabilité, il n'y a donc pas actuellement de numéro de tel associé à cette nouvelle carte. Merci de revenir au plus vite vers moi. Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Joëlle,

Afin de traiter votre demande d'activation dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
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Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Joëlle,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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