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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne à t elle été coupé ?

MICHEL-ANGE B.
MICHEL-ANGE B.

MICHEL-ANGE B.

Niveau
0
6 / 100
points

On me coupe la ligne hier soir en m'envoyant un message disant que j'ai du hors forfait. Alors j'aimerais qu'on me rétablisse la ligne des aujourd'hui car c'est la 2eme fois qu'on me coupe sans vraies raisons. J'attendrai à 14h et si ma ligne n'est pas rétabli, je porte plainte.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Michel-Ange,

Suite à votre appel d'hier, le montant de vos communications hors-forfait et leurs origines vous ont été communiquées. Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à règler la demande d'avance sur facture sur votre Espace Client. La ligne sera intégralement remise en service sous deux heures. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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