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Question en attente de réponse

Offre commerciale NRJ non honoree

MICHELLE E.
MICHELLE E.

MICHELLE E.

Niveau
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7 / 100
points

Un conseiller m'a proposé une offre de 2gôsur mon forfait de 20MO à la base effective au 30 juillet 2017.ce jour, 31 juillet je n'ai que les 20MO et je pars en vacances!!!impossible d'avoir un conseiller au téléphone je n'ai que le serveur vocal alors que j'arrivais à en joindre un jusqu à maintenant.comment faire pour faire rétablir cette situation inadmissible?

Réponse

Bonjour Michelle,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme que l'option 2 Go inclus proposée par notre service, a bien été mise en place.

Celle-ci est bien visible dans votre suivi de consommation disponible sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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