Question en attente de réponse
pas de reseau gps
Bonjour, j'ai configuré le mobile. J'ai du réseau pour internet mais pas lorsque j'utilise des applications GPS comme Google maps ou Waze. Pouvez-vous me dire que dois je faire? Merci
Réponse
Bonjour Sylvie,
Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que des consommations web sont effectuées depuis votre mobile. Si le dysfonctionnement ne concerne que deux applications et notamment des GPS, je vous invite à vérifier que la position (localisation) est activée depuis la zone de notifications du mobile.
Vérifiez également la présence de mises à jour à effectuer sur ces applications et sur la version logicielle de l'appareil. Eteignez et rallumer ensuite votre mobile avant d'effectuer un nouveau test.
Si la connexion au GPS est toujours en échec, je vous invite à vous rapprocher du constructeur (Samsung) en composant le 01 48 63 00 00 (ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h).
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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