Question en attente de réponse
Bonjour, comment savoir quel est le nombre de jours de votre portabilité?
J'ai changé de mobile et de carte SIM mais cela ne fonctionne pas, merci pour l'aide.
Réponse
Bonjour Guillaume,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile avec changement de carte SIM sur votre abonnement actif, et non une portabilité.
Ainsi, je constate que vous avez activé récemment votre carte SIM ; celle-ci est fonctionnelle dans un délai de deux heures maximum. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si votre absence de réseau persiste malgré le délai d'activation et l'arrêt/marche effectué.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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