Question en attente de réponse
comment expliquer une consommation hors forfait ?
Bonjour .
J'ai constaté sur ma facture du 28/06/2017 deux prélèvements supplémentaires hors forfait l'un de 1,918 euros et l'autre de 0,005 euros associés à un appel vers le 0606060606. Or j'ai vérifié la totalité de mon journal d'appel de cette date et je n'ai émis aucun appel ni sms vers ce numéro qui en plus est très particulier. Pouvez-vous vérifier l'exactitude de ce prélèvement . Merci.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Claire,
Après vérification de votre facture et de notre outil informatique, cet appel a bien été émis depuis votre mobile.
Le numéro 0606060606 correspond à une Radiomessagerie.
En effet, ce service qui fonctionne sur l'envoi de message par le biais de fréquence très basse.
Les appels vers les numéros Radiomessagerie ne sont pas compris dans les modalités de votre contrat en téléphonie.
Pour accéder aux détails de vos consommations, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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