Assistance Mobile

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Aucun service à l'étranger?

GRÉGOIRE V.
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Bonjour, je possède un forfait 5GO d'Internet, et avec l'option Web internationale activée. Cela fait plusieurs fois que je pars à l'étranger (République Tchèque, Malte, Italie) et qu'aucun service apparaît en haut à gauche. J'ai tout essayé, résilier l'option puis re souscrire, choisir manuellement le reseau mais rien ne marche !
Je suis actuellement en Italie merci si vous pouvez remédier à ça.

Réponse

Bonjour Grégoire.

Une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à rappeler depuis la zone impactée et depuis une autre ligne avec le mobile à disposition au 033 969 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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