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Question en attente de réponse

Emissions d'appels?

JAMES R.
JAMES R.

JAMES R.

Niveau
0
15 / 100
points

Samsung GT E1190

Hier, j'ai activé la carte SIM. Elle est active. Je reçois les messages mais je ne peux pas en emettre. J'ai retiré la batterie plus emise. Même problème.
J'a changé de téléphone. Même problème.

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Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour James,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue pour non réception des pièces justificatives.

En effet, deux documents sont manquants, à savoir :

  • Contrat signé
  • Mandat de prélèvement signé accompagné d'un RIB

Vous pouvez télécharger ces pièces justificatives sur le lien que vous avez reçu dans le mail confirmant la souscription.

Vous devrez nous faire parvenir ces documents soit par courrier à l'adresse Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09 ou par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr.

La ligne sera de nouveau fonctionnelle une fois le contrôle des pièces justificatives effectué par nos services.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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