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Question en attente de réponse

Problème reseau réception appel impossible

CELINE S.
CELINE S.

CELINE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour
J ai énormément de mal a recevour mes apprls ils sont régulièrement renvoyé vers ma messagerie et de meme lorsque je veux passer un appel c edt pratiquement impossible alors que je recous les sms et j ai internet sans problème

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Celine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Celine,

Nous avons effectué plusieurs relances pour le traitement concernant votre anomalie sur vos appels. En effet une mise en relation avec le service technique est nécessaire.

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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