Impossible d'émettre des appels ou des SMS vers l'étranger ?

Bonjour Camille,

Dans un premier temps, je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne.

Aussi, je vous informe qu'elle est nécessaire afin d'appeler vers et depuis l'étranger.

A noter qu'il existe 3 options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client).

Il vous suffira alors de mettre en place l'option internationale de votre choix depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum après activation. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

En cas de départ à l'étranger, vous bénéficierez de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.

Vérification faite de votre ligne, vous avez 2Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Restant à votre disposition

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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