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Question en attente de réponse

pas de reception mms lors de la remise à 0 forfait le 31 du mois ?

PATRICE R.
PATRICE R.

PATRICE R.

Niveau
0
23 / 100
points

ce n'est pas le première fois ! j'ai des problèmes lors de la remise à 0 de mon forfait le 31 du mois pour receptionner des mms ! Ras le bol !j'ai un lumia 640 et un abonnemet illimité .veuillez faire le nécéssaire le plus rapidement possible!

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Lorsque cela ce produit, avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
L'incident est-il présent actuellement ?
Est-ce localisé sur une zone en particulier ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur ce fil.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Vous m'avez indiqué par mail que votre problème avait été corrigé.
Si toutefois cela réapparait et si cela est possible, je vous invite à tester votre SIM dans un autre téléphone pour que nous puissions identifier l'origine du problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
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