Question en attente de réponse
Option payante
Bonjour, je paye 1€ pour l'option double appel sur mes 3 dernieres factures alors que cette option doit etre incluse dans mon forfait. Sinon j'ai demandé plusieurs fois à la resilier et rien n'a ete fait. Merci pour le remboursement des 3€
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alice,
J'ai effectué une régularisation de 4€ qui sera visible sur votre prochaine facture, éditée le 27 août 2017. De plus, j'ai ouvert une enquête auprès de notre direction technique pour comprendre la raison de votre facturation et demander son arrêt.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci de votre compréhension et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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