Question en attente de réponse
Abonnement Nonstop vidéo?
Bonjour,
Pour la troisième fois, j ai reçu un message m indiquant que l abonnement non stop vidéo a été renouvelé. Pouvez vous le résilier rapidement svp? Comment bloquer cet abonnement ou le désactiver?
Cordialement
Réponses
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Bonjour Anabelle,
Je vous confirme que vos abonnements ont été résillés le 20/07/17. Il n'y a plus eu de hors-forfait sur votre ligne depuis le 19/07/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci de votre compréhension et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour comment joindre l'assistance technique pour régler ce problème de non stop video
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Bonjour Franck,
Après analyse de votre ligne, je remarque un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 4,99€/semaine.
Aussi, je viens de le résilier en ce jour.
Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.
En cas de nouvelle facturation, vous pourrez dorénavant consulter et résilier ces services directement depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
- en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
- en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeu ...
Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.
De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai reçu un message me disant que j'étais inscrit a non stop video streaming, hors je n'ai jamais rien validé.
Et sur ma facture mon compte est débité aussi 2 fois de cette merci de me supprimer cette inscription au video non stop et est ce que je pourrai etre rembourser ?
Merci d'avance
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