Question en attente de réponse
Avoir le code PUK de l'ancienne carte sim S5, carte plus valide ?
Avoir le code PUK de l'ancienne carte sim S5, carte plus valide ?
Réponses
Bonjour Jérôme,
Lors de l'activation d'une nouvelle carte SIM, les données concernant la carte SIM précédente sont effacées de votre dossier client.
De ce fait, je n'ai aucun code PUK à vous fournir pour votre ancienne carte SIM.
Cependant, sachez toutefois que le code PUK est présent sur le support d'origine (format carte bancaire) de la carte SIM que vous recevez et qui est à conserver.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je n'ai plus cet element.
Je ne peux pas recuperer mes anciens contacts ?
Slts.
Bonjour Jérôme,
En effet, si vous n'avez pas conservé le support d'origine de votre ancienne carte SIM, votre répertoire est définitivement perdu.
Cependant, il est possible que vos contacts soient sur votre ancien mobile le Samsung Galaxy S5 à condition de l'avoir gardé et qu'il fonctionne.
Pour cela, il vous suffit de mettre un adaptateur sur votre carte nano SIM actuelle pour qu'elle soit au format micro SIM, pour l'insérer dans votre ancien mobile. Une fois votre téléphone allumé, appuyez sur "Contacts" > "Options" (représenté par 3 points à la verticale en haut à droite de la page) > "Paramètres" > "Contacts" > "Importer/Exporter" > "Exporter vers la carte SIM" > cochez "Sélectionner tout" > "OK" et sur le message d'avertissement qui apparait appuyez de nouveau sur "OK".
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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