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Question en attente de réponse

pourquoi mes appels/SMS/MMS/conso internet sont-ils facturés alors que je ss en Europe ?

FLORENCE J.
FLORENCE J.

FLORENCE J.

Niveau
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9 / 100
points

ds mon forfait, les options sont débloquées. Or j'ai reçu un sms m'indiquant que je devais payer
appel : 0,0384 €. SMS : 0,012 €. MMS : 0,00924 €. connexion web : 0,00924 €.
je ss au Portugal. les autres voyageurs ne paient rien (Orange, Sfr, Bouygues). Et qd je vs avais tel, votre opérateur m'a dit que ce serait gratuit; Merci de revenir vers moi au plus vite pour le fournir une explication. F jULIENNE

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour Florence,

Je vous confirme que les appels, SMS et 2Go d'internet en Union Européenne sont compris dans votre forfait. Ces tarifs vous sont communiqués à titre indicatif.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci de votre compréhension et à bientôt.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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