Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Pascal,
Concernant votre Sony Xpéria M5, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...), supprimer votre compte Gmail du téléphone et réinitialiser votre mobile.
Pour réinitialiser le mobile , les indications suivantes peuvent vous être utilies:
- Appuyer sur réglages
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir la configuration d'usine
- Réinitialiser le téléphone
- Tout effacer
Le mobile redémarre tout seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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