Question en attente de réponse
ou en est ma commande avec envoi de documents?
Bonjour,
j'ai envoyé il y a quelques jours les documents d'identité demandés via le formulaire, aujourd'hui j'ai reçu un email d'après lequel il manque des documents pour valider la commande. Quand je me connecte au suivi de commande, ils sont toujours indiqués "en cours d'analyse". Que dois-je faire ? Ne pas tenir compte du mail ?j'ai également envoyé ma pièce d'identité par courrier....
merci et à bientôt
Réponse
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Bonjour Christelle,
Votre demande a été transmise au service concernée qui s'est chargé de valider vos pièces justificatives.
Les délais de préparation de votre commande sont de 48 à 72 heures auxquels se rajoutent les délais postaux.
Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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