Question en attente de réponse
Comment se fait il que je paye un dépassement de forfait alors que je possède 50Go?
Je possède 50Go et j'ai payé un peu plus de 33e le 24 juillet de dépassement de forfait j'aimerais savoir pourquoi ?
Vous voulez me prélever 53 e ???? Alors que j'ai déjà donné les sous et la vous m'avez tout bloqué alors qu'il me reste plus de 20Go.
Merci de me régler la situation au plus vite car j'irai voir ailleurs. Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Noah,
Votre ligne est suspendue suite à de la surconsommation. Une demande d'avance sur facture de 25,00 est en cours.
Si vous souhaitez retrouvé l'usage immédiat de votre ligne, il est nécessaire de régulariser cette dernière via votre espace client.
Concernant les 33,39 € que vous avez payé par carte le 21/07/2017, il s'agissait du règlement de la facture impayé du 19/06/2017.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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