Question en attente de réponse
Erreur facture apres changement de forfait, comment faire?
Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau forfait (de 5go je suis passée à 100) mon nouveau forfait à pris effet le 29/07. Mais il y a eu une une erreur, sur ma facture du mois de juillet (du 29/06 au 29/07) on me facture déjà le nouveau forfait alors que je n'en bénéficiais pas encore. 5€ me sont facturés en trop. Merci de procéder à un remboursement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Anaïs,
Comme l'indiquent les dates sur votre facture, votre forfait est toujours facturé pour le mois à venir, soit pour la période du 29/07 au 28/08 pour le mois en cours, car vous bénéficiez de votre forfait 100 Go depuis cette date.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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