Question en attente de réponse
un probleme de son, puis-je diagnostiquer mon mobile et le changer?
Wiko Highway Pure
acheté avec un Tarif en Novembre 2016
problème du son, on m'entend très mal quand j'appelle, de même pour l'enregistrement vocal, le son est très faible.
je souhaite soit réparer, soit changer de mobile
Réponses
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Bonjour Mariia,
Avez-vous vérifié l'état des cavités en soufflant pour enlever les poussières du micro ?
S'il présente une quantité importante de poussière, je vous invite à le nettoyer avec un pinceau ou une petite brosse.
De plus, vous pouvez faire un test croisé en mettant votre carte SIM dans un autre mobile (ou une autre carte SIM dans votre mobile) afin de vérifier que le dysfonctionnement n'est pas lié au réseau.
Enfin, est-ce que cela se produit-il toujours dans la même zone géographique ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mariia,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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