Je suis rentrée hier de Londre, je n'ai plus de connexion internet depuis, pouvez vous régler ça ?

Bonjour Emilie,

Dans un premier temps je vous invite à effectuer quelques manipulations. Vous rendre dans paramètres, ensuite sélectionner "plus", puis "réseau mobile", et nom des points d'accès. Appuyez sur les 3 points suspendus en haut à gauche de l'écran pour sélectionner "rétablir les paramètres par défaut".
Il va falloir ensuite configurer les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...
Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion des données mobiles doit être activée (dans paramètres, sélectionner consommation des données, puis NRJ Mobile et activer les données mobiles). Pensez également à activer l'itinérance des données (aucuns frais en France métropolitaine). Il faudra en revanche penser à la désactiver si vous êtes à l'étranger, pour éviter des facturations hors forfait. Lors de la création de l'APN WEB, pensez également à indiquer "Aucun" dans le type de MVNO.
Suivez les instructions pour la configuration de l 'apn mms.
Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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