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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai pratiquement pas de réseau ?

valerie L.
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Bonjour, cela fait pas mal de temps que je n'ai pratiquement pas de réseau exemple : sms non envoyé si ça continue comme cela je serais dans l'obligation de changer d'opérateur Merci pour votre compréhension veuillez bien vouloir me répondre rapidement. Cordialement

Réponse

Bonjour Valérie,

Après étude de votre réseau, je ne constate pas d'incident en cours. Si vous rencontrez des difficultés d'accès au réseau, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile :

  • si l'anomalie persiste, il s'agit d'un incident de réseau,
  • si le réseau fonctionne correctement dans un deuxième téléphone, votre premier mobile en est à l'origine.

Je vous invite à effectuer cette manipulation et à revenir vers l'Assistance Mobile pour faire part des résultats obtenus.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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