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Question en attente de réponse
sony nz
mon portable ne sonne plus est ne reconnait plus ma carte sd je travail dans des frigo sa fait 3 semaines meme pas que je le possede il a toujours marcher nikel est la aujourd hui je le paye en plus est il ne sonne plus est ne veut plus me reconnaitre ma carte sd ni aucune autre est il sous garantie est ce que j ai droit au sav svp aidez moi ?
Réponses
Bonjour Jérémy,
Afin de corriger votre absence de sonnerie et votre incident de détection de cartes SD sur votre Sony Xperia XA1, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 09 69 32 21 21 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour,
A) Réinitialisez les paramètres d’usine. Si votre appareil ne fonctionne plus, c’est parfois la meilleure solution. Vérifiez au préalable que vous connaissez les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte Google™.
1) Pour rétablir la configuration d’usine :
Attention : Pour éviter d’endommager votre appareil de manière irréversible, n’interrompez pas la procédure de rétablissement de la configuration d’usine.
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