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Question en attente de réponse

Comment régler une avance sur facture sur CIC Mobile ?

KENNETH C.
KENNETH C.

KENNETH C.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour.
Vous me demandez, par courriel et par texto, de régler une avance sur facture.
Je lis sur votre forum que la procédure est la suivante :
"Pour régler votre avance sur facture sur l'Espace Client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :
1. Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture" ..."

Or, je ne vois pas de vignette "CIC Mobile et vous" sur mon écran d'accueil, et je ne trouve nulle part dans les menus une commande pour régler une avance sur facture.

Comment faire alors ?
Merci pour votre aide.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour Kenneth,

En suivant ces indications vous devriez pouvoir accéder au règlement de votre avance sur facture.

Si n'y avez pas accès et ne pouvant régler l'avance sur facture via nos échanges, je vous invite à recontacter directement nos services depuis une autre ligne, au 09 69 360 200, afin qu'un conseiller puisse prendre en charge le paiement de cette avance.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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