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Question en attente de réponse

Bonjour, je passe et reçois des appels mais aucune communication possible, silence radio. Essai sur 2 portables?

ANNICK H.
ANNICK H.

ANNICK H.

Niveau
0
2 / 100
points

Problème carte sim ou réseau? Les 2 portables sont neufs. Pour info la carte sim n'est pas reconnue sur un 3ième portable dont la carte sim devait être destinataire. Ce qui m a fait acheter les 2 téléphones cité si dessus.Par avance merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Annick,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Annick,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permette de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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