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Question en attente de réponse
SONY XPERIA DEPUIS 4 JOUR IL N Y A PLUS DE RESEAU TELEPHONIQUE DANS MA VILLE ,j ai passe plusiers appel a la plate forme qui ne fait rien pour resoudre mon probleme a part me repeter qu il faut rappeller depuis un tel fixe que je n ais pas refus de me passer un responsable ! il y a des problemes sur le reseau orange pn m a dit a ma mairie qu il y avat des travaux actuelement il n est pas normal de prevenir les clients de ce desagement maintenant je voudrais savoir combien de temps cela va durer je suis sans telephone depuis 4 jours ce n est pas normalje suis client chez vous depuis plus de 8 ans cela fait plusieurs fois que je n apprecie pas la plate forme qui ne cesse de repeter toujours la meme chose j ai vraiment l impression d etre un numero et non pas un client je suis juste la pour payer! quand il y a des problemes re panne de reseua la moindre des chose c est d alerter le client j ai essayer de vous joindre sur faccebook et toujour pas de reponse agissez rapidement sinon je vais etre oblige de changer d operateur je vous remercie
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Jean-Charles,
Vous nous signalez des anomalies de réseau dans votre ville.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Charles,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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un grand merci a jamila pour sa reactivite
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est le principal pour notre entité.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
JEAN-CHARLES a répondu
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JEAN-CHARLES a posé une nouvelle question
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