Bonjour Christophe,
Je vous invite avant tout à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile est double-sim, je vous invite à activer l'itinérance des données. Attention toutefois, cela peut engendrer des frais supplémentaires en zone frontalière ou à l'étranger.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Je constate que le numéro de ligne concerné par votre demande n'est pas renseigné sur votre profil. Je vous invite à l'indiquer afin que l'on puisse traiter d'autres éventuelles demandes.
N'hésitez pas à ensuite à revenir sur l'assistance mobile pour réitérer votre question si l'anomalie persiste.
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile