Question en attente de réponse
Quand est il de ma commande que je devais soit disant recevoir le 29.07.17?
Mon conjoint a appelé le 22.07.17 pour basculer chez NRJ; on nous a dit qu'on recevrait les sim dans les 48h et que le changement sera effectif le 29.07.17. Nous avons envoyé nos documents sur le site, via deux adresses mails qu'on nous a donné et aujourd'hui aucun signe de vie.. On part en vacances et on va se retrouver sans téléphone si le changement se fait pendant notre absence. Cela commence vraiment très mal avec votre service qui me donne sérieusement envie de rester chez mon ancien opérateur, qui lui, malgré son prix, était réactif ! Pas de pub mensongère sur les délais et des retours quant aux questionnements du clients !
Réponse
Bonjour Victoria,
Après étude de votre dossier, je constate que votre demande a été traitée par le Service Client et qu'il vous a contactée ce jour, le 7 août 2017, pour vous informer du suivi d'activation de votre nouvel abonnement.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
