Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon internet réseau cellulaire et MMS ne fonctionne Pas depuis 2 Semaines!!! Déjà éteint, rallumer, paramétrer...!?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon internet hors WiFi (réseau cellulaire ) et MMS ne fonctionne Pas depuis 2 Semaines ( sa a du fonctionner 2/3 fois)!!! Déjà éteint, rallumer, paramétrer...! Le probleme est que je paye un forfait avec un service qui ne fonctionne pas ! Merci de votre réponse

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
4
9160 / 12000
points
Equipe

Bonjour Justine,
Après vérification, je constate qu'en date du 06/07 votre connexion internet était fonctionnelle. Je vous invite à vérifier que le "Trafic de données mobiles" est bien actif et refaire ensuite un nouvel essai.
1 À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2 Appuyez sur RÉGLAGES.
3 Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX :
Appuyez sur UTILISATION DES DONNÉES.
4 Appuyez sur le bouton TRAFIC DE DONNÉES MOBILES pour activer la DATA.
5 Un message de confirmation apparaît.
Appuyez sur OK.
6 Les données mobiles sont désormais activées selon votre choix !
Si ces manipulations ne rétablissent pas le service, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?