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Question en attente de réponse

Mon internet réseau cellulaire et MMS ne fonctionne Pas depuis 2 Semaines!!! Déjà éteint, rallumer, paramétrer...!?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
JUSTINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Mon internet hors WiFi (réseau cellulaire ) et MMS ne fonctionne Pas depuis 2 Semaines ( sa a du fonctionner 2/3 fois)!!! Déjà éteint, rallumer, paramétrer...! Le probleme est que je paye un forfait avec un service qui ne fonctionne pas ! Merci de votre réponse

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Justine,
Après vérification, je constate qu'en date du 06/07 votre connexion internet était fonctionnelle. Je vous invite à vérifier que le "Trafic de données mobiles" est bien actif et refaire ensuite un nouvel essai.
1 À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2 Appuyez sur RÉGLAGES.
3 Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX :
Appuyez sur UTILISATION DES DONNÉES.
4 Appuyez sur le bouton TRAFIC DE DONNÉES MOBILES pour activer la DATA.
5 Un message de confirmation apparaît.
Appuyez sur OK.
6 Les données mobiles sont désormais activées selon votre choix !
Si ces manipulations ne rétablissent pas le service, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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