Bonjour Justine,
Après vérification, je constate qu'en date du 06/07 votre connexion internet était fonctionnelle. Je vous invite à vérifier que le "Trafic de données mobiles" est bien actif et refaire ensuite un nouvel essai.
1 À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2 Appuyez sur RÉGLAGES.
3 Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX :
Appuyez sur UTILISATION DES DONNÉES.
4 Appuyez sur le bouton TRAFIC DE DONNÉES MOBILES pour activer la DATA.
5 Un message de confirmation apparaît.
Appuyez sur OK.
6 Les données mobiles sont désormais activées selon votre choix !
Si ces manipulations ne rétablissent pas le service, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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