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Question en attente de réponse

je ne comprend pas mon hors forfait ?

SOFIANE Z.
SOFIANE Z.

SOFIANE Z.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour , je travail actuellement a GEX , proche de la suisse et ce matin en me reveillant je n'arrive pas utiliser mon telephone ( ni appel, ni sms ni 4g) j'ai recu un sms m'indiquant qu'il fallait que je regles 91 euros d'hors forfait pour pouvoir utiliser ma ligne. Chose que j'ai faites mais je ne comprend pas mon hors forfait je ne suis pas sortie du territoire , je demande donc un remboursement !

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Sofiane,

Cette facturation relève d'une anomalie technique. J'ai transmis votre demande de remboursement au service concerné. Ce dernier interviendra dans un délai de 2 à 3 semaines.

Je m'excuse de la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile.

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