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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma dernière facture est anormalement élevé?

KARAMBA C.
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Bonjour,

Je viens d'être prélevé du montant de ma dernière facture qui est de 131.35€.
Je ne sais pas pourquoi elle est si élevée.
Dans la rubrique téléchargements hors forfait, j'ai les lignes suivantes:
Achats Multimédia au 03/07 08:14 pour 5€ TTC
Achats Multimédia au 03/07 08:12 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 30/06 08:38 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 27/06 08:12 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 26/06 08:28 pour 5€ TTC
Achats Multimédia au 26/06 08:24 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 23/06 08:26 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 20/06 08:15 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 19/06 08:16 pour 5€ TTC
Achats Multimédia au 19/06 08:14 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 16/06 08:26 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 13/06 08:15 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 12/06 08:16 pour 5€ TTC
Achats Multimédia au 12/06 08:15 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 09/06 08:25 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 06/06 08:15 pour 4.99€ TTC
Achats Multimédia au 05/06 08:14 pour 5€ TTC
Achats Multimédia au 05/06 08:14 pour 4.99€ TTC

Je n'ai jamais effectué ces achats sur internet ou ailleurs, alors je ne comprends d'où est ce que viennent ces achats.

Est ce que vous pourriez vérifier? Pourrez vous aussi me dire quels sont les démarches à effectuer pour demander le remboursement de ces achats que je n'ai pas effectué?

Cordialement

CISSE Karamba

Réponse

Bonjour Karamba,

Après vérifications, je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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