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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi n'ai je pas la 4G alors que mon épouse à côté de moi l'a?

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

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Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Après étude de la ligne de votre épouse Marcelle, j'ai pu constater des differences de réseau qui explique votre situation.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne sera désormais pilotée selon la même configuration de votre femme et devrait vous permettre d'accéder à la 4G.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
le changement de réseau est exceptionnel, il est étudié au cas par cas, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

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Toujours pas de 4G

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.

Si vous ne recevez pas d'e-mail n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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Equipe

Bonjour Dominique,

Comme convenu, je vous ai contacté pour traiter l'anomalie que vous rencontrez. Un technicien a repris l'appel pour expertiser l'anomalie.

Très bonne journée.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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