Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

merci de me changer de réseau opérateur, cela fait une semaine que je suis en roaming? Le réseau Bouygues ne passe plus

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,
Les personnes passant par le réseau Bouygues non plus d'internet depuis une semaine dans mon secteur.
Pouvez-vous me rebasculer sur sfr ou autre svp, je ne capte plus rien. Merci!

Réponses

Bonjour Rachel,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
61 / 100
points

bonjour, désolée je n'avais plus accès à mes mails. Merci de votre retour. Je capte à nouveau un réseau mais le 4G est franchement aléatoire. Je suis obligée de me mettre en wifi quand je peux :/

Bonjour Rachel,

Après étude de votre dossier, je constate que votre débit internet de 1 Go a été rechargé le 21 août 2017.

Si vous rencontrez des incidents de connexion, je vous invite à vérifier le paramétrage Internet de votre mobile via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone et à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?