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Question en attente de réponse

Bonjours, mon portable indique toujours carte invalide, pouvez-vous m'aidez, merci?

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai fait les opérations que vous décrivez mais la carte sim reste invalide et je ne peut pas passer d'appel.

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.
Dominique

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier lors de l'insertion de la carte sim ?
Si le code pin n'est pas demandé, cela signifie que la carte sim n'est pas reconnue par l'appareil. Pour le vérifier et isoler le dysfonctionnement, je vous invite à tester la carte sim sur un autre appareil.

Le mobile est peut-être également simlocké. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834

N'hésitez pas à revenir sur notre assistance suite aux tests effectués.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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