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Question en attente de réponse

Écran tactile xperia XA f3111 ne répond plus?

Christophe E.
Christophe E.

Christophe E.

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Il y a 2 jours l'écran tactile de min xperia XA F3111 reste figétant insensible inactif. Je précieux qu'il n'est ni tombécrire et n'a subi aucune chute. J'ai enlevé le film en verre trempé et nettoyé l'écran. Rien n'y fait. J'ai rebooté touche marche arrêt + volume up. Rien n'y fait. J'ai lancé le diagnostic Sony compagnon à partir du pc. Rien n'y fait car je n'arrive pas à déverrouiller mon téléphone. Je ne sais plus quoi faire. Help

Réponse

Bonjour Christophe,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait compléter votre profil Assistance Mobile avec la ligne concernée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile dès que ces informations seront enregistrées.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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