Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Inserer carte sim

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

Niveau
0
1 / 100
point

carte sim activée et inserée et toujours ce meme message "inserer carte sim" ?

Réponse

Bonjour Monique,

Afin de corriger votre incident de détection de carte SIM, je vous invite à :

  • vérifier son installation en vous aidant de la notice de votre mobile,
  • vérifier que le lecteur SIM n'est pas endommagé,
  • que votre carte SIM est au bon format,
  • et que votre téléphone est désimlocké.

Si l'incident persiste malgré ces vérifications, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre mobile :

  • si l'anomalie persiste, il s'agit d'un incident de réseau,
  • si votre carte SIM est détectée dans un deuxième mobile, votre premier téléphone est à l'origine de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ces tests effectués en précisant les résultats obtenus.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?