Bonjour Monique,
Afin de corriger votre incident de détection de carte SIM, je vous invite à :
- vérifier son installation en vous aidant de la notice de votre mobile,
- vérifier que le lecteur SIM n'est pas endommagé,
- que votre carte SIM est au bon format,
- et que votre téléphone est désimlocké.
Si l'incident persiste malgré ces vérifications, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre mobile :
- si l'anomalie persiste, il s'agit d'un incident de réseau,
- si votre carte SIM est détectée dans un deuxième mobile, votre premier téléphone est à l'origine de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ces tests effectués en précisant les résultats obtenus.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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