Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a capter de la 4G dans mon village ?

HERVE J.
HERVE J.

HERVE J.

Niveau
0
6 / 100
points

Je n'arrive pas à avoir du bon réseau et capter de la 4G dans mon village sachant que mon neveu ayant le même forfait que moi en capte très bien pourriez vous résoudre ce problème.

Opérateur : NRJ Mobile
Village : BOUQUEMOnt (55300)

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
4
10280 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je vois que vous avez appelé notre service client concernant l'accès à la 4g internet. Votre demande a été prise en charge par notre service, qui a effectué un changement de réseau.

Très bonne journée

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?