Question en attente de réponse
Bonjour, je suis au Portugal et je ne peux ni appeler et etre appeler et aucun sms et pas d'Internet comment faire svp ?
Je ne peux émettre et recevoir aucun appel, pas d'émission et de réception de sms et mms et aucune connexion internet
Réponse
Bonjour Jocelyne,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de ligne depuis l'étranger.
Je constate sur votre ligne que vous avez activée l'option internationale hier.
Je vous informe que le délai d'activation de l'option est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si votre anomalie persiste au delà de ce délai, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au vendredi de 08h à 22h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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