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Question en attente de réponse
Bonjour ma fille à 3,80 € de hors forfait je ne comprends pas pouvez vous m expliquer s'il vous plaît
Réponses
Bonjour Elisa,
Après vérification, je constate que l'enveloppe de 200 SMS compris dans votre offre a été entièrement utilisée.
Toutefois, 67 SMS supplémentaires ont été envoyés, ce qui a généré de l'hors forfait.
A titre informatif, chaque SMS envoyé en dehors de l'enveloppe incluse, est facturé 0.10 euros.
Je vous remercie pour votre compréhension te je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Moi j'ai eu un hors forfait de 67€ je ne comprend pas pk à quoi sa correspond parceque dans ma facture il ne dise rien
Bonjour Laetitia,
Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de forfait d'un montant de 67,33€, correspondant à :
Aussi, ces usages ne sont pas compris dans votre forfait et sont donc facturés.
En complément, vous pouvez également aller sur le site http://www.infosva.org/ afin de vérifier à quel service est associé un numéro surtaxé.
Le détail sera disponible sur votre prochaine facture.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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