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mon HTC one reste en ecran noir, je recois sms, apel... mais ne peut rien faire?

ADELINE M.
ADELINE M.

ADELINE M.

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mon HTC one, marchait et d'un coup gris beug et op ecran noir et ne veut plus se debloquer.
Je recois les appels, les sms mais ne peut rien faire car ecran noir

Réponses

Bonjour,
A) Redémarrer HTC Desire 530 (Réinitialisation logicielle) :
Si HTC Desire 530 fonctionne plus lentement que d'habitude, ne répond pas, ou a une application qui ne fonctionne pas correctement, essayez de redémarrer et voir si cela permet de résoudre le problème.
1. Si l'écran est éteint, appuyez sur le bouton ALIMENTATION pour le rallumer.
2. Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION, puis appuyez sur Redémarrer.
3. Lorsqu'on vous demande de confirmer, appuyez sur Redémarrer.
B) HTC Desire 530 ne répond pas aux commandes ? :
Si votre HTC Desire 530 ne répond plus lorsque vous touchez l'écran ou appuyez sur les boutons, vous pouvez toujours le redémarrer.
Appuyez et maintenez les boutons ALIMENTATION et VOLUME + pendant au moins 12 secondes. HTC Desire 530 redémarre alors.
C) Réinitialiser HTC Desire 530 (Réinitialisation matérielle) :
Si HTC Desire 530 a un problème persistant qui ne peut pas être résolu, vous pouvez effectuer une réinitialisation usine (également appelé une réinitialisation dure ou master reset). Une réinitialisation aux valeurs d'usine rétablit le téléphone à son état initial—l'état qu'il avait avant la première mise sous tension.
Important : La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données de votre téléphone, ce qui inclut les applications téléchargées et installées, vos comptes, vos fichiers, ainsi que les données du système et des applications et les paramètres. N'oubliez pas de sauvegarder vos données et fichiers avant de procéder à la réinitialisation.
1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
Pour supprimer également les fichiers multimédias et autres données de votre carte de stockage, sélectionnez Effacer la carte SD.
3. Appuyez sur OK.
Remarque : Une réinitialisation d'usine peut ne pas effacer définitivement toutes les données de votre téléphone, y compris des renseignements personnels.
Sinon, appelle le service client.
Cordialement.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client. Un redémarrage forcé du téléphone a permis de résoudre le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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