Largeur carte SIM ?

Bonjour Gabriel,

Pour effectuer une commande de carte sim (sans frais pour le premier remplacement), vous pouvez l'effectuer via votre espace client Crédit Mutuel Mobile en suivant la FAQ ci-après : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

La carte sim vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Pour l'activer, voici la procédure :

• Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
• Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte Sim
• Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID de la dernière carte Sim envoyée est renseigné.
• Entrer les deux caractères numériques manquant et cliquer sur Valider.
• Si l'ICCID de la carte Sim en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli.
• Entrer le numéro ICCID de la carte Sim et cliquer sur Valider.

Une fois cette manipulation validée, la carte Sim sera active dans un délai maximum de deux heures.

Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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