Bonjour Emilie,
Je constate que vous avez une offre Prompto 100 Mo sans engagement à 12.99€.
A ce jour, vous avez consommé les 100 Mo inclus dans votre forfait et la recharge de 500 Mo que vous avez mise en place le 23/07/17. C'est pour cela que vous n'avez plus d'accès à internet.
Cependant, vous avez effectué une recharge de 100 Mo ce matin à 10h27 depuis votre espace client. La prise en compte est immédiate, il vous suffit juste d'éteindre et de rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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