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Question en attente de réponse

Paramètres bon 3 g active mais impossible d aller sur internet aller sûr internet que faire ?

EMILIE R.
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iPhone 5 paramètres idem au votre

Réponse

Bonjour Emilie,

Je constate que vous avez une offre Prompto 100 Mo sans engagement à 12.99€.

A ce jour, vous avez consommé les 100 Mo inclus dans votre forfait et la recharge de 500 Mo que vous avez mise en place le 23/07/17. C'est pour cela que vous n'avez plus d'accès à internet.

Cependant, vous avez effectué une recharge de 100 Mo ce matin à 10h27 depuis votre espace client. La prise en compte est immédiate, il vous suffit juste d'éteindre et de rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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