Question en attente de réponse
Paiement effectué pourquoi je suis toujours restreint?
Bonjour j'ai effectué un paiement le 02aout et j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone.et ce matin j'ai reçu un message comme quoi mon nouveau forfait était opérationnel et toujours pas moyen de passer un appel, pourquoi je suis toujours restreint ? je ne peux même pas vous appeler ? Ça va être réglé quand ?
Réponses
Bonjour Cécile,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que la suspension que vous rencontrez actuellement est justifiée. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail afin de vous expliquer les raisons de ce blocage.
Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Cécile,
Suite à votre demande, une solution vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail afin de remettre la ligne en service sous 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécile,
La raison de la suspension vous a été communiquée par le biais des messages privés.
Une solution vous a également été proposée afin de remettre votre ligne en service dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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