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Question en attente de réponse

je n'arrive plus à emettre et recevoir des appels ainsi que des sms il y a un probleme ?

pedro L.
pedro L.

pedro L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
pedro L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

je n'arrive plus à emettre et recevoir des appels ainsi que des sms il y a un probleme ?

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Pedro,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Samsung Galaxy Trend, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - Crédit Mutuel - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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