Question en attente de réponse
J'aimerai activé l'Internet à l'étranger sur mon forfait il ne me semble pas quel sois activée ?
Je n'ai pas accès à Internet en 3g au portugal alors qu'il me semble que c'est compris dans mon forfait. J'aimerai l'activer mais je ne peux pas depuis mon espace client. Cordialement.
Réponses
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Bonjour Olivier,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le n° de la ligne concernée.
Il suffira de revenir vers moi pour m'en faire part.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Voilà j'ai compléter mon profil. Merci.
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Bonjour Olivier,
Je constate que l'option internationale "blocage WEB" est déjà active sur votre ligne.
Aussi, vous bénéficiez bien de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.
Vérification faite de votre ligne, vous avez 2Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.
A noter que cette enveloppe sera bien disponible avec l'option internationale en place. Une fois les 2Go épuisées, vous serez bloqué.
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
A noter que pour utiliser internet depuis l'étranger, il est également nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres du mobile.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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