Question en attente de réponse
J'ai annulé l'offre de d'abonnement ?
Bonjour,
Suite à mon courrier du 5/07 et à notre conversation du 12/07 , je me suis rétractée sur l'offre de renouvellement de l'abonnement de mon fils. Je ne comprends pas pourquoi son forfait est toujours en fonctionnement ? Merci de votre réponse.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Ugo,
La rétractation a bien été prise en compte. Vous aviez demandé à effectuer une portabilité de votre numéro. En cas de résiliation, le numéro aurait été définitivement perdu. Le numéro a donc été laissé actif jusqu'à ce que la portabilité soit faite, ce qui devrait avoir lieu le 14/08/17.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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