Question en attente de réponse
J'ai la 4G mais elle est très faible, changement d'opérateur possible?
Bonjour, j'ai un forfait 100go en 4G.
Je capte bien la 4G mais elle est plus faible que le H+. Des fois, lorsque je redémarre le téléphone la 4G revient à la normal mais pas à chaque fois. J'aimerai changer d'opérateur car j'ai besoin d'une connexion internet rapide et en ce moment ce n'est pas le cas.
Merci pour votre aide.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Alexandre,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Alexandre,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai bien eu le changement d'opérateur, je suis même passé en 4G+ mais j'ai toujours un débit descendant très bas (moins de 1 méga) alors que le débit montant qui devrait être inférieur est a plus de 4 méga.
Bonjour Alexandre,
Vous avez bénéficié d'un changement de réseau, votre connexion est actuellement fonctionnelle en 4G+, nous ne pouvons donc rien vous apporter de plus concernant votre connexion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours on fait comment pour choisir son opérateur ? Parce que j'ai presque jamais la 4g et je sais pas je suis sur quel opérateur
Bonjour Chris H, pour changer d'opérateur il faut appeler le service client CIC mobile et ensuite leur dire que vous ne captez pas souvent la 4G, normalement il vous changeront ensuite d'opérateur.
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